Política de Privacidade

Política de Privacidade

A PetSkin vende produtos voltados à saúde da pele e ao bem-estar de cães e gatos, através dos sites petskin.online e petskin.store. Esta política explica quais dados coletamos quando você visita nossos sites, responde ao nosso quiz ou faz uma compra, e como tratamos essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Controlador dos dados: GNC Comércio e Representações Ltda., CNPJ 57.409.026/0001-05 (PetSkin).

Quais dados coletamos e onde

Coletamos dados em momentos diferentes, dependendo de como você interage com a gente.

No quiz (petskin.online/quiz). Quando você responde ao nosso quiz sobre a saúde do seu pet, pedimos seu nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome do pet, espécie e peso, além dos sintomas que você relatar. Usamos esses dados pra enviar o resultado do quiz e, depois, pra entrar em contato com uma oferta comercial por WhatsApp ou e-mail.

Na compra (petskin.store). Quando você compra um produto, coletamos dados de cadastro e faturamento, como nome, endereço, CPF e forma de pagamento, através da nossa loja (WooCommerce) e do processo de checkout, que pode passar pela plataforma parceira B4You ou pelo Mercado Pago, conforme a forma de pagamento escolhida.

Na navegação. Enquanto você navega pelos nossos sites, ferramentas de medição registram automaticamente dados como páginas visitadas, origem do acesso (de qual anúncio ou link você veio) e comportamento na página. Detalhamos isso na seção de cookies, logo abaixo.

Pra que usamos esses dados

Usamos os dados que você fornece pra enviar o resultado do seu quiz, entrar em contato sobre nossos produtos, processar e entregar sua compra, emitir nota fiscal, dar suporte pós-venda e medir o desempenho das nossas campanhas de marketing. Não usamos seus dados pra nenhuma outra finalidade fora desse relacionamento comercial.

Cookies e tecnologias de medição

Usamos ferramentas de terceiros pra entender como nossos anúncios e páginas performam. Aqui vai o que cada uma faz, em linguagem simples:

• Meta Pixel e Conversions API: avisam ao Facebook/Instagram quando alguém que veio de um anúncio realizou uma ação no nosso site, como visualizar uma página ou comprar um produto. A Conversions API roda no nosso servidor (via Stape), não só no navegador.
• Google Analytics 4 e Google Ads medem quantas pessoas visitam o site, de onde vêm e o que compram, pra sabermos se nossas campanhas estão funcionando.
• Microsoft Clarity: grava sessões de navegação de forma agregada pra entendermos onde os visitantes travam ou saem da página. Por padrão, o Clarity mascara qualquer coisa digitada em campos de formulário. Não conseguimos ver o que você escreveu ali.
• Cookies de atribuição (como _fbp e _fbc) e parâmetros de UTM identificam de qual campanha ou anúncio um visitante veio, pra medirmos o retorno de cada canal.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site, mas pode afetar a precisão da nossa medição.

Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar o negócio: Meta, Google e Microsoft, pra medição de campanhas; Stape, pra infraestrutura de tracking; B4You e Mercado Pago, pra processamento de pagamento; além da nossa hospedagem e da ferramenta que usamos pra automatizar o contato comercial. Cada uma trata seus dados só na medida necessária pra prestar o serviço que contratamos dela. Não vendemos seus dados a terceiros.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos seus dados pelo tempo necessário pra cumprir a finalidade que motivou a coleta. Dados de compra ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Dados de contato do quiz ficam enquanto durar nosso relacionamento comercial, ou até você pedir a exclusão.

Seus direitos como titular dos dados

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessar as informações que temos sobre você, corrigir dado incompleto ou desatualizado, pedir a anonimização ou eliminação de dados desnecessários, solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor e revogar o consentimento que deu, por exemplo pedindo pra parar de receber contato comercial.

Pra exercer qualquer um desses direitos, escreva pra ti@petskinstore.com.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis pra proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Nenhum sistema é infalível. Por isso revisamos esses cuidados com frequência.

Menores de idade

Nossos produtos são voltados a tutores adultos responsáveis por cães e gatos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade e, se identificarmos que isso ocorreu, excluímos as informações.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política sempre que mudarmos a forma como coletamos ou usamos dados. A versão mais recente fica sempre publicada aqui, com a data de vigência atualizada abaixo.

Vigente a partir de: 2 de julho de 2026